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預訂規則

預訂規則

一、服務時間

1. 您可以在網上提交預訂單,也可以直接致電文星連鎖酒店訂房中心,由工作人員為您預訂。咨詢預訂熱線:4008-30-4008 / 020-38870048

2. 文星連鎖酒店為您提供每周7×24 小時咨詢與服務,節假日不休息。

二、預訂時間

1. 通常需提前2-3天進行預訂。如果預訂節假日、會展期間或旅游旺季的酒店,最好提前更多時間預訂。

三、最晚變更及取消時間

1. 通常酒店對客人變更及取消等操作有時間要求,如果在規定時間前變更或取消,客人不承擔任何損失;如果超過規定時間變更或取消,會員將會扣除擔保積分。

2. 電話預訂時,工作人員會提醒客人最晚取消時間;如通過網上預訂,網站會顯示并提醒最晚取消時間,請務必注意。

四、預訂確認時間

1. 網站預訂訂單提交后即可確認。

2. 電話預訂時,工作人員記錄訂單確認后,即受理成功。

五、如何確認預訂已完成

1. 通過網上預訂:您填寫訂單并提交后,網上預訂系統可按照您選擇的確認方式:電話、傳真、手機短息或E-mail等,通知您預訂狀態,此為最終的預訂確認。

2. 通過電話預訂:您可以通過電話進行預訂。在承諾的時間內,工作人員會以短信的方式為您確認。

六、價格

1. 會員通過會員登錄進入會員預訂頁面看到的價格即為文星連鎖酒店的會員價格。如有疑問可撥打:4008-30-4008 咨詢。

2. 如非會員,登錄預訂界面后顯示的是文星連鎖酒店的前臺門市價。

七、入住、離店時間

1. 按照酒店慣例,非會員入店時間一般為06:00后,離店時間為正午12:00。會員入店時間為06:00后,離店時間為13:00。金卡會員入店時間為06:00,離店時間為14:00。

2. 如提前入住(06:00前)酒店將加收一天房費。

3. 推遲離店(18:00前),酒店將酌情加收半天房費;18:00以后離店,酒店將加收一天房費。

八、預訂保留時間

1. 酒店慣例,如訂單上無特別注明客人到達時間或提出房間保留條款,酒店將您的房間保留至入住當日18:00(個別酒店除外)。

2. 如您需要在酒店最晚保留時間后入住,請將此情況與工作人員說明或在網上預訂單上特別注明。

九、會員預訂登錄提示

1. 所有持文星會員卡的會員,第一次登錄文星官網預訂房間時,首次登錄密碼為:持卡登記人身份證的后六位或者123456,以后您可以根據您的喜好更改密碼;

十、預訂擔保

1. 為了您預訂的房間入住有保障,如遇大房量(5間以上(含5間))我們將收取首晚房間費用做為預訂擔保。

2. 酒店房間預訂后,由于客人原因不能按時入住,并且超過最晚取消時間訂房擔保金將支付酒店做酒店留房損失。

十一、其他事項

1. 改變行程:若客人行程推遲,請按提交預訂申請單后注意事項中注明的最晚變更時間前通知訂單變更;若客人行程提前,請按提交預訂申請單后注意事項中注明的最晚變更時間前通知變更。

2. 變更房型或酒店:如需變更原預訂房型或酒店,請取消原訂單,并提交新的訂單。

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